A．
保守契約を更新して頂いたユーザー様には、CALSMASTER2011のインストールCDとUSBキーライセンスシートをご送付しております。
USBキー設定ユーティリティのバージョン解除コード入力欄に、お手元にあるライセンスシートの「バージョン解除コード」を入力してください。
詳しくはこちら(PDF)をご参照ください。

A．
USBキーのドライバーが古い可能性があります。
ダウンロードページからお使いのOSにあったものをダウンロードしインストールしてください。

A．
OSがWindows Vistaで「AMD Audio USB Filter Driver」がインストールされているパソコン（NEC系のノートパソコン、GATEWAY、DELLなどで確認済み）
「AMD Audio USB Filter Driver」は、USBスピーカーやUSBテレビチューナー等のアクセサリ動作を改善する為のものですが、USBキー(ROCKEY4)のドライバを正しく制御できていない為、USBキーが認識できないようです。
USBキー(ROCKEY4)以外にも他のハードウェア（プリンタ等）でも同様の現象が確認されております。

詳しくはこちら(PDF)をご参照ください。

A．
USBキーを破損した場合、USBキーの再発行を有償にて承ります。
再発行手数料は10,500円(税込み)となります。
詳しくは、販売代理店にお問い合わせください。

A．
USBキーを紛失された場合に再発行を行うことはできません。
追加購入価格でお買い求めいただくことになりますので、USBキーの管理には十分ご注意ください。
詳しくは、販売代理店にお問い合わせください。

A．
現場編集長キャルスマスターでは一部機能のみUSBキーが必要になっています。
データの登録などは自由にお使いいただけますので、必要な時に必要な数のみご購入ください。
詳細な内容は機能概要一覧をご参照ください。